Poštovani kupci,
Posetom ili kupovinom u onlajn prodavnici na adresi: https://www.infinitylighthouse.com/shop (u daljem tekstu: “Prodavnica”) prihvatate ove Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) koji su navedeni dalje u tekstu.
Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravima I obavezama koja imate.
Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova.
● Predmet Opštih uslova
● Subjekti Opštih uslova
● Proizvodi i Cene
● Naručivanje
● Dostava
● Plaćanje
● Reklamacije
● Odustanak od kupovine
● Zaštita privatnosti
● Intelektualna svojina
● Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju kupci
● Radno vreme
● Promena (ažuriranje) podataka na Internet stranici
● Odgovornost Online prodavca
Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranici https://shop.infinitylighthouse.com (u daljem tekstu „Internet stranica“).
Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili online je INFINITY LIGHTHOUSE doo Beograd, Svetogorska 46/9 (u daljem tekstu: „Online prodavac“).
Kupac robe je posetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, unese ga u korpu, plati ga platnom karticom ili pošalje narudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Putem Prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na Internet stranici, pri čemu proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode (u daljem tekstu: „Proizvodi“). Cene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om). Iskazane cene su u srpskim dinarima (RSD).
Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu na Internet stranici i nakon potvrde porudžbine kupovina je neopoziva (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima). Ukoliko Online prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavestiti Kupca mejlom (ili telefonom).
Naručeni proizvodi od Online prodavca dostavljaju se po pravilniku poslovanja kurirskih službi.
Roba se dostavlja u zemlji i inostranstvu. Dostava se obavlja putem dostavne službe sa kojom imamo potpisan ugovor.Isporuka porudžbine za teritoriju Srbije je u roku od tri radna dana, dok za inostranstvo zavisi od udaljenosti zemlje. Rok dostave može biti i duži od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili je kupac potvrdu o online kupovini dobio u toku vikenda ili državnih praznika.
Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.
Ukoliko kupac naručenu robu odbije da primi prilikom isporuke na željenu adresu Online prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova.
Naručene proizvode kupac može platiti platnim karticama, a za teritoriju Srbije i gotovinom kuriru prilikom dostave.
Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se od strane Onlajn prodavca isključivo na tekući račun koji je kupac priložio u Odustanku od kupovine ili Reklamacionom listu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Hvala Vam na razumevanju.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Pravilnikom o načinu i postupku rešavanja reklamacija potrošača („Pravilnik“) koji je dostupan ovde.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da u prisustvu kurira proveri dostavljeni paket. Ukoliko na dostavljenom paketu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) kupac nije dužan da preuzme paket. Online prodavac će o daljem postupku obavestiti kupca u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko niste zadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate putem emejla reklamacije@infinitylighthouse.com, bez odlaganja nakon dostave. Reklamacije primamo samo ako nam uz pisani opis dostavite i slike i/ili video snimak problema na koji ste naišli. Reklamirani proizvod mora biti slikan u zatečenom stanju, nikako korišćen.
Zaposleni u Infinity Lighthouse-u koji su zaduženi za reklamacije, dužni su da vam odgovore najkasnije 48h po prijemu vašeg mejla. Ukoliko ustanovimo da je vaša reklamacija ima osnova, Infinity Lighthouse online shop će vam vratiti novac u vrednosti porudžbine.
Reklamacioni list možete preuzeti ovde: https://infinitylighthouse.zsdevelopment.com/media/pdf/Potvrda-o-prijemu-reklamacije-Infinity-Lighthouse.pdf
Povraćaja sredstava kupcu se vrši u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, isključivo putem tekućeg računa.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Infinity Lighthouse d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac koji se u smislu navedenog zakona smatra potrošačem ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, odnosno odustanak od kupovine.
Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen, Online prodavac neće biti u mogućnosti da prihvati zahtev kupca. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Po isteku roka od 14 dana, proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe obavezno je vratiti istu u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni račun.
Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.
U ime Infinity Lighthouse d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Infinity Lighthouse d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Sadržaj prikazan na Internet stranici kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver vlasništvo su Online prodavca Infinity Lighthouse d.o.o i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti istih. Sve informacije dostupne na Internet stranici isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Kupci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. Prodavnica ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena. Protiv takvih aktivnosti Prodavnica može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
Prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna, o čemu će svi korisnici i kupci biti obavešteni.
Prodavnica zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kom delu Internet stranice.
Online prodavac snosi sve obaveze i odgovornosti koji su u vezi sa online trgovinom koja se obavlja putem Prodavnice.
